Livrare, plata si retur

Cum livrăm

  • Prin curier Fan curier – 15 lei

Timpul de procesare a unei comenzi este de 3-4 zile din momentul confirmării comenzii. Livrarea se va face ulterior într-un interval de 24 – 48 de ore din momentul în care comanda a fost expediată.

Termenul aproximativ de livrare va fi comunicat în momentul confirmării telefonice a comenzii.

Te rugăm să precizezi în comandă, să ne anunți telefonic sau prin e-mail dacă ai o comandă urgentă care trebuie să ajungă până la o anumită dată.

  • Produsele Dacia Print se pot ridica si de la sediu.

 

Cum plătești

– Plata la livrare

Poți plăti contravaloarea produselor în momentul în care ridici coletul de la poștă sau de la curier.

– Prin transfer bancar

În momentul în care finalizezi comanda vei primi pe e-mail instrucțiunile de plată, adică numărul nostru de cont în care poți apoi să depui contravaloarea produselor fie prin ordin de plată la sediul băncii sau prin internet banking. Comanda nu va fi procesată decât în momentul in care avem confirmarea plății.

În cazul în care un cumpărător are deja o comandă returnată şi doreşte să mai plaseze o comandă pe edimedialand.ro, ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans, pentru a evita abuzurile.

 

Retur

Dacă nu ești mulțumit de produsele achiziționate le poți returna în termen de 15 de zile de la data livrării comenzii.

Produsele trebuie să fie în ambalajul original, să aibă toate etichetele, să nu prezinte urme de utilizare, să nu fie spălate și să nu fie deteriorate sub nicio formă.

Toate taxele de curierat cu privire la returnarea produselor, returnarea banilor precum și înlocuirea produselor vor fi suportate exclusiv de către cumpărător.

Pentru produsele aflate la reducere, schimbul cu un produs de o altă mărime decât cea achiziționată inițial poate implica costuri suplimentare reprezentând diferență dintre prețul întreg al produsului și prețul achitat inițial dacă mărimea și/sau culoarea produsului nu se regăsește în oferta tricourilor la reducere.

Returnarea produselor se face în ambalajul original intact. Produsele trebuie să fie în starea în care au fost expediate, împreună cu toate etichetele şi accesoriile aferente (stickere etc), să nu prezinte urme de utilizare, să nu fie spălate și să nu fie deteriorate sub nicio formă.

Toate taxele de curierat cu privire la returnarea produselor, returnarea banilor precum și înlocuirea produselor vor fi suportate exclusiv de către cumpărător.  Dacă toate condițiile de mai sus au fost respectate, edimedialand.ro va înapoia contravaloarea comenzii (exclusiv costurile de transport) în maxim 10 de zile de la primirea produselor returnate. Returnarea banilor se va face în contul bancar al persoanei pe numele căreia s-a emis factura.

Colete neridicate

Dacă o comandă este returnată deoarece nu a fost ridicată de la poştă sau a fost refuzată livrarea (curier), cumpărătorul poate plasa din nou comanda respectivă, în condiţiile în care suportă costurile transportului anterior tur-retur, precum şi costurile unei noi livrări. În acest caz, plata comenzii se face în avans. În cazul în care un cumpărător are deja o comandă returnată şi doreşte să mai plaseze o comandă pe edimedialand.ro, ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans, pentru a evita abuzurile.

Atenție! Nu acceptăm returnarea produselor personalizate la cerere (cu fotografiile/grafica ta etc).

Produsele primite cu defect

Dacă produsul achiziționat prezintă defecte de fabricație, îl vom înlocui cu un produs în stare bună, respectând condiția să ne anunți in maxim 48 de ore de la primirea coletului folosind formularul de returnare, completând toate datele și descrierea defectului prezentat. Poți solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea acestuia. Dacă nu vom putea înlocui produsul îți vom restitui contravaloarea acestuia. În această situație, edimedialand.ro va suporta cheltuielile aferente.

 

Procedura de returnare

Pentru a returna un produs trebuie să folosești formularul de returnare specificând numărul comenzii sau sa ne contactezi prin email la edimedialand@gmail.com sau la numarul de telefon 07xx.xxx.xxx pentru stabilirea metodei și datelor de expediere.

Comments are closed.